Ratgeber für KMU

KI im KMU: Welche Anwendungen wirklich sinnvoll sind

Viele kleine und mittlere Unternehmen möchten KI nutzen, wissen aber nicht, wo sie sinnvoll starten sollen. Der beste Einstieg liegt meistens nicht in grossen Projekten, sondern in wiederkehrenden Aufgaben aus dem Arbeitsalltag.

1. E-Mails schneller bearbeiten

KI kann eingehende E-Mails zusammenfassen, Antwortentwürfe vorbereiten oder Anfragen nach Thema strukturieren. Gerade bei vielen ähnlichen Kundenanfragen kann das den Büroalltag spürbar vereinfachen.

2. Offerten und Texte vorbereiten

Viele Betriebe schreiben ähnliche Offerten, Projektbeschriebe oder Kundenantworten immer wieder neu. Mit klaren Vorlagen kann KI erste Entwürfe erstellen, die anschliessend geprüft und angepasst werden.

3. Dokumente und Informationen finden

In vielen KMU liegen Informationen verteilt in PDFs, E-Mails, Ordnern oder Excel-Dateien. Ein interner KI-Assistent kann helfen, relevante Informationen schneller zu finden und verständlich zusammenzufassen.

4. Sitzungsnotizen und Aufgaben strukturieren

Notizen aus Besprechungen, Telefonaten oder Baustellenbesuchen können mit KI in klare Aufgaben, Zusammenfassungen und nächste Schritte umgewandelt werden.

5. Kleine Automatisierungen statt Grossprojekt

Für den Anfang reicht oft ein einzelner Prozess: zum Beispiel eine Anfrage aufnehmen, Informationen sortieren und einen ersten Antwortvorschlag vorbereiten. So wird der Nutzen sichtbar, ohne das Unternehmen zu überfordern.

Fazit

KI im KMU funktioniert am besten, wenn sie direkt an echte Arbeitsabläufe anknüpft. DW-Solutions unterstützt Schweizer KMU dabei, solche Anwendungsfälle zu erkennen, als Prototyp zu testen und Schritt für Schritt umzusetzen.